Veri İşleme Sözleşmesi
Bu sözleşme, Emlak Partner'ın müşteri takibi (CRM) ve ilgili araçlarına üyelerin girdiği kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 12/2 uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır ve hesap oluşturulmasıyla kabul edilmiş sayılır.
1. Taraflar ve Roller
- Veri sorumlusu: Emlak Partner'a üye olan emlak danışmanı veya ofis ("Kullanıcı", "sen"). Ekip kullanımında ekip sahibi ve ekibe eklediği kullanıcılar kendi girdikleri kayıtlar bakımından veri sorumlusudur.
- Veri işleyen: Kant Ticaret Dijital Pazarlama Koçluk ve Danışmanlık ("Emlak Partner", "biz").
Emlak Partner'ın kendi üyelerine ait hesap, ödeme ve kullanım verileri bu sözleşmenin konusu değildir; bunlar için Emlak Partner veri sorumlusudur ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.
2. Konu, Kapsam ve Süre
| İlgili kişiler | Kullanıcının müşterileri ve iş ilişkisi içinde olduğu kişiler: alıcı, kiracı, satıcı, ev sahibi ve bunların temsilcileri |
|---|---|
| Veri kategorileri | Kimlik (ad soyad), iletişim (telefon, e-posta), müşteri talebi (bölge, bütçe, oda sayısı vb.), görüşme notları, kira ve satış işlemi bilgileri (tarih, bedel, kapora, komisyon), gösterim randevuları, ilan seçkisi kayıtları ve yüklenen belgeler (sözleşme, tapu, kimlik fotokopisi vb. içinde yer alan veriler) |
| İşleme faaliyetleri | Kaydetme, saklama, düzenleme, kullanıcıya ve yetkili ekip üyelerine gösterme, eşleştirme, hatırlatma e-postası oluşturma, Excel olarak dışa aktarma, kullanıcının talebiyle silme |
| Amaç | Yalnızca Kullanıcı'ya müşteri takibi hizmetinin sunulması |
| Süre | Üyelik süresince; hesabın kapatılmasıyla sona erer |
3. Kullanıcının (Veri Sorumlusunun) Yükümlülükleri
- Sisteme girdiği kişisel verileri hukuka uygun bir dayanakla elde etmek ve işlemek,
- İlgili kişileri KVKK md. 10 uyarınca aydınlatmak; gerekiyorsa açık rızalarını almak,
- Yalnızca gerekli verileri girmek; özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din, sabıka kaydı vb.) zorunlu olmadıkça girmemek,
- İlgili kişilerin KVKK md. 11 kapsamındaki başvurularını yanıtlamak,
- Kendi şartları oluşuyorsa VERBİS kaydı gibi yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Hesap bilgilerini korumak ve ekip üyelerine yalnızca gereken yetkiyi vermek.
4. Emlak Partner'ın (Veri İşleyenin) Yükümlülükleri
- Verileri yalnızca Kullanıcı'nın talimatları (Platform'daki kullanımı) doğrultusunda ve hizmetin sunulması amacıyla işlemek; kendi amaçları için kullanmamak, satmamak, reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanmamak ve yapay zekâ hizmetlerine göndermemek,
- Verilere yalnızca teknik destek, güvenlik veya kanuni zorunluluk halinde ve gerektiği kadar erişmek; bu kişileri gizlilikle yükümlü tutmak,
- KVKK md. 12/1 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almak (bkz. madde 6),
- Verilerin kanuna aykırı olarak başkalarınca elde edildiğini öğrenmesi halinde Kullanıcı'ya gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde bildirmek ve Kullanıcı'nın Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli bilgileri sağlamak,
- İlgili kişilerden doğrudan bize gelen başvuruları gecikmeksizin Kullanıcı'ya iletmek,
- Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun veya yetkili mercilerin talepleri halinde, kanunen engel bulunmadıkça Kullanıcı'yı bilgilendirmek.
5. Alt İşleyenler ve Yurt Dışına Aktarım
Hizmetin teknik altyapısı için aşağıdaki hizmet sağlayıcılar kullanılır:
| Alt işleyen | Görevi | Konum |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Veritabanı ve belge depolama | Sunucu bölgesi: Almanya (Frankfurt) |
| Vercel Inc. (ABD) | Uygulamanın çalıştırılması (barındırma) | ABD / küresel |
| Resend, Inc. | Hatırlatma e-postalarının gönderilmesi (müşteri adı, işlem ve tarih bilgisi) | ABD |
Bu aktarımlar KVKK md. 9 uyarınca, Kurul'ca ilan edilen standart sözleşmeler başta olmak üzere kanunda öngörülen uygun güvencelerden biri sağlanarak yapılır. Alt işleyen listesinde değişiklik olursa bu sayfa güncellenir ve önemli değişiklikler Kullanıcı'ya önceden duyurulur; Kullanıcı değişikliği kabul etmezse üyeliğini sona erdirebilir.
6. Güvenlik Tedbirleri
- Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS) yapılır; veriler barındırma sağlayıcısında şifreli diskte saklanır.
- Satır düzeyinde erişim kuralları: her kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarını, ekipte ise rolünün izin verdiği kayıtları görebilir.
- Belgeler herkese açık olmayan bir depoda tutulur, yalnızca kısa süreli imzalı bağlantılarla açılır; dosya türü ve boyutu sınırlıdır.
- Giriş ve kayıtta bot doğrulaması ve e-posta doğrulaması; yönetici anahtarları yalnızca sunucuda tutulur ve düzenli olarak yenilenir.
- Veri kaybına karşı düzenli yedek alınır; yedekler erişimi kısıtlı ortamlarda saklanır.
7. Sona Erme, İade ve Silme
Kullanıcı, verilerini üyelik süresince Excel olarak dışa aktarabilir ve dilediği kaydı silebilir. Hesabın kapatılmasıyla birlikte müşteri kayıtları ve yüklenen belgeler silinir; yedek kopyalarda kalan veriler en geç 6 ay içinde silinir. Kanunen saklanması zorunlu olan veriler bu yükümlülük süresince saklanır.
8. Sorumluluk
Taraflar, bu sözleşmeye ve KVKK'ya aykırılıktan kendi kusurları oranında sorumludur. Kullanıcı'nın hukuka aykırı olarak elde ettiği veya aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmeden girdiği verilerden doğan sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
9. İletişim
Bu sözleşmeyle ilgili talep ve bildirimlerini info@emlakpartner.com adresine iletebilirsin.
| Unvan | Kant Ticaret Dijital Pazarlama Koçluk ve Danışmanlık |
|---|---|
| Adres | Bostanbaşı Mah. Alper Tunga Cad. Şehzade Konakları Final A Kapı No:22/2 Daire No:52, Yeşilyurt / Malatya |
| Vergi Dairesi / No | Beydağı / 52717150288 |
| Telefon | 0505 631 41 39 |
| E-posta | info@emlakpartner.com |
| İnternet sitesi | emlakpartner.com |